Una de las características del entorno empresarial actual es su dinamismo. La rápida evolución, la complejidad y la rápida expansión de las empresas han hecho que el entorno empresarial sea competitivo. En el contexto de la competitividad, las organizaciones deben estar más preparadas para reaccionar ante los retos que deben afrontar y que amenazan su supervivencia. Por lo tanto, la competitividad se consigue cuando se establecen objetivos basados en el cliente, mientras que el rendimiento organizativo es necesario para alcanzar el objetivo. El rendimiento organizativo se refiere al grado en que la organización, con unos recursos informativos, financieros y humanos, se posiciona eficazmente en el mercado empresarial. Además, el rendimiento individual puede influir en el rendimiento de toda la organización a corto, medio o largo plazo en sentido positivo o negativo. Así pues, la satisfacción en el trabajo es un concepto importante a la hora de pensar en el rendimiento.
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