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La organización debe ser más eficaz a la hora de retener el conocimiento tácito (know-how y know-what) y hacerlo accesible para que otro personal sea más productivo y permita a la dirección tomar mejores decisiones. Confiar en el conocimiento explícito y en los antiguos cursos de formación ya no es eficaz para transferir o retener el conocimiento; por lo tanto, comprender el papel de la retención del conocimiento tácito como parte de la gestión del conocimiento es cada vez más importante para cumplir los objetivos estratégicos de la organización. Para alcanzar este objetivo, un estudio teórico y empírico que utiliza un cuestionario cuantitativo basado en una encuesta con (275) muestras de diferentes empresas internacionales de petróleo y gas ha evaluado cuantitativamente tres factores principales: el impacto estratégico de la pérdida de conocimiento tácito, el impacto de la práctica del conocimiento y el comportamiento organizativo a nivel individual en la retención del conocimiento dentro de la organización, que se considera un activo y afecta significativamente a la productividad y la eficiencia del personal y a la ventaja competitiva de las organizaciones.