Impacto de los servicios de Digi-Banking en la satisfacción del cliente bancario - Pa, Padmaavathy
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Los canales de autoservicio de los bancos indios presentan grandes oportunidades y desafíos. Se ha descubierto que, debido a las innovaciones tecnológicas y al cambio significativo en el perfil demográfico de los clientes, existe un enorme potencial de mercado por delante. Este estudio recomienda, entre otras cosas, que los bancos diseñen nuevos productos y mejoren el autoservicio existente. El estudio revela que el nivel de conocimiento de los canales de autoservicio se limita sólo a un determinado sector de la sociedad. De ahí que los bancos deban concentrarse en las necesidades y demandas…mehr

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Produktbeschreibung
Los canales de autoservicio de los bancos indios presentan grandes oportunidades y desafíos. Se ha descubierto que, debido a las innovaciones tecnológicas y al cambio significativo en el perfil demográfico de los clientes, existe un enorme potencial de mercado por delante. Este estudio recomienda, entre otras cosas, que los bancos diseñen nuevos productos y mejoren el autoservicio existente. El estudio revela que el nivel de conocimiento de los canales de autoservicio se limita sólo a un determinado sector de la sociedad. De ahí que los bancos deban concentrarse en las necesidades y demandas de los distintos clientes en función de sus exigencias. El estudio también revela que los cajeros automáticos y las tarjetas de crédito son los canales de autoservicio más utilizados por los encuestados. Deben hacerse esfuerzos para comercializar los demás servicios, a saber, banca electrónica, cuentas demat, declaración de impuestos en línea, banca en cualquier lugar, y pronto Para que los clientes, así como los bancos, se beneficien. En un sector de servicios como el bancario, en el que la diferenciación de productos es difícil de mantener y la calidad del servicio depende del proveedor de servicios, es imperativo que el banco cuente con personal que se dé cuenta de que forma parte del negocio.
Autorenporträt
Eine engagierte Fachkraft mit mehr als 12 Jahren Erfahrung im Bankwesen und in der Schulungsbranche und mehr als 7 Jahren Erfahrung im akademischen Bereich. Spezialisiert auf die Schulung von Bankangestellten sowie auf die Betreuung von Kunden mit Freude. Ein vielseitiger Banker mit einem starken Hintergrund in Bankgeschäften und Akademikern mit Expertise in Managementkonzepten.