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La banca central y todas las dimensiones de la calidad del servicio (tangibilidad, garantía, empatía, capacidad de respuesta y fiabilidad) están positiva y significativamente relacionadas con la satisfacción del cliente. La tangibilidad, la garantía y la capacidad de respuesta afectan positivamente a la satisfacción del cliente. Por lo tanto, este libro explica cómo evaluar el impacto de la banca central y la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en el banco comercial de Etiopía (un caso de la sucursal de Gurd shola).

Produktbeschreibung
La banca central y todas las dimensiones de la calidad del servicio (tangibilidad, garantía, empatía, capacidad de respuesta y fiabilidad) están positiva y significativamente relacionadas con la satisfacción del cliente. La tangibilidad, la garantía y la capacidad de respuesta afectan positivamente a la satisfacción del cliente. Por lo tanto, este libro explica cómo evaluar el impacto de la banca central y la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en el banco comercial de Etiopía (un caso de la sucursal de Gurd shola).
Autorenporträt
Bayu Aklog est né en 1988 en Éthiopie, plus précisément à Gondar. Bayu a obtenu son BEd, son BSC et son MBA dans les universités de Bahir Dar, Adama Science &Technology et Leadstar. Bayu travaille au secrétariat de la Chambre des représentants du peuple de la FDRE en tant que chercheur principal en finances publiques.