En este libro se analiza que el e-marketing es la utilización de los principios del marketing a través de los medios electrónicos. Facebook, Twitter y YouTube son algunas de las herramientas más importantes y demuestran que el e-marketing permite a la organización gestionar la estrecha relación con los clientes finales a bajo coste. Ahora, los clientes tienen varias opciones y la influencia del e-marketing está afectando enormemente a su comportamiento y actitud. Ha alterado el papel de ambos en la planificación de las estrategias de marketing de las organizaciones.
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