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Una delle caratteristiche dell'attuale ambiente economico è la sua dinamicità. La rapida evoluzione, la complessità e la rapida espansione del business hanno reso l'ambiente economico competitivo. Nel contesto della competitività, le organizzazioni devono essere più preparate a reagire alle sfide che devono affrontare e che minacciano la loro sopravvivenza. Pertanto, la competitività si ottiene quando si fissano obiettivi basati sul cliente, mentre la performance organizzativa è necessaria per raggiungere l'obiettivo. La performance organizzativa si riferisce al grado in cui l'organizzazione, con alcune risorse informative, finanziarie e umane, si posiziona efficacemente sul mercato. Inoltre, la performance individuale può influenzare in senso positivo o negativo la performance dell'intera organizzazione nel breve, medio o lungo termine. Pertanto, la soddisfazione lavorativa è un concetto importante quando si parla di performance.