Questo libro è lo sforzo congiunto degli autori e degli studiosi di SM del NUML. La breve letteratura comprende la storia dell'apprendimento e del lavoro svolto da altri negli anni precedenti. I test statistici supportano tutti i risultati forniti nello studio finale. I risultati e le raccomandazioni sono inclusi anche alla fine dello studio. Lo studio aiuta le organizzazioni a implementare il processo di apprendimento per ottenere maggiori risultati finanziari e un vantaggio comparativo.