Questo libro analizza che l'E-marketing è l'utilizzo dei principi del marketing attraverso i media elettronici. Facebook, Twitter e YouTube sono alcuni degli strumenti più importanti e dimostrano che l'e-marketing consente all'organizzazione di gestire lo stretto rapporto con i clienti finali a costi contenuti. Oggi i clienti hanno diverse opzioni e l'influenza dell'e-marketing sta influenzando notevolmente il loro comportamento e il loro atteggiamento. Ha modificato il ruolo di entrambi nella pianificazione delle strategie di marketing delle organizzazioni.
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