I volontari al servizio delle organizzazioni non profit rappresentano un importante contributo al successo organizzativo e al benessere dei clienti. Ciononostante, la ricerca sulla loro fidelizzazione continua a mancare nella letteratura pubblicata. Questa ricerca ha esaminato gli effetti dell'identità del ruolo, sia generale che specifica dell'organizzazione, l'impegno affettivo e l'intenzione di lasciare tra un campione di volontari che prestano soccorso in caso di calamità negli Stati Uniti d'America.
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