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O presente trabalho teve por objetivo verificar o processo de implantação do Portal Acesso Cidadão no Estado do Ceará e a importância dessa ferramenta para a sociedade. São analisados como requisitos de relevância para o portal: controle social, a Carta de Serviços e o papel do GESPÚBLICA, pioneira na aplicação do Acesso Cidadão no Estado do Ceará. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico por meio de artigos, livros, monografias, sítios da Internet. Outra fonte importante para garimpagem dos dados foi o sistema Acesso Cidadão disponibilizado no sítio da SEPLAG via Guardião e da rede de dados transformados em informações para esse estudo. Os resultados mostram medidas que podem ser tomadas para que ocorra uma maior divulgação e acessibilidade das informações do portal para atender as necessidades do cidadão.