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O livro introduz os leitores aos conceitos a serem utilizados durante o Desenvolvimento de Produtos/Serviços. Compara também as ideias de GIQA (Golden Integral Quality Approach) versus QFD (Quality Function Deployment). Os métodos sugeridos pelo QFD são comparados com o Método Científico, utilizando o Princípio SPQR [Semper Parati to Quality and Rationality]. São comparados um curso concebido por QFD e um curso tratado sem QFD. Tudo se baseia em questões de Qualidade ensinadas durante 50 anos pelo autor, tentando fornecer (a pessoas inteligentes) Métodos de Qualidade para Decisões de Qualidade.