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À medida que a humanidade se desenvolve, ela leva e consome cada vez mais recursos, sem qualquer intenção de os devolver. As empresas são grandes consumidores e, no desempenho das suas actividades, são responsáveis não só pelos recursos que utilizam, mas também pelos sistemas que fornecem com recursos. Este livro investiga o significado da responsabilidade social das empresas e como podem criar um sistema de gestão sustentável e socialmente responsável. Descreve os padrões exigidos na empresa, concentrando-se na forma como se relacionam entre si e como são integrados. O panorama teórico apresenta o conceito de responsabilidade social empresarial e as normas ISO 9001:2015, ISO 26000:2010 e IQNet SR10. A análise inclui a primeira empresa na República da Croácia que foi certificada para responsabilidade social empresarial. O objectivo é mostrar a correlação entre a responsabilidade social das empresas e um sistema integrado de gestão de qualidade, bem como responder à questão de como criar um sistema sustentável de governação e responsabilidade social. Este livro poderia ajudar as empresas e as equipas responsáveis e indivíduos dentro delas, a repensar a estratégia empresarial e a agir de forma mais responsável.