A qualidade dos cuidados de saúde e de enfermagem e a melhoria contínua da segurança dos doentes é uma das questões mais urgentes que os cuidados de saúde enfrentam actualmente, a má qualidade dos cuidados de saúde dos doentes é um dos principais problemas de muitos hospitais no Ruanda e CHUK/ UCI não é excepção. A UCI encontrava-se numa área autocontida com fácil acesso a outros departamentos, o ambiente de trabalho real não cumpria as recomendações das normas mínimas da JFICM (2003) da UCI. Após análise da estrutura e dos padrões de processo baseados no JFICM (2003), a qualidade dos cuidados dos pacientes da UCI no CHUK precisa de ser melhorada com requisitos adequados de concepção, pessoal e operacionais, ou de possuir o equipamento necessário. Devido à escassez de pessoal qualificado, mais a indisponibilidade de protocolos ou directrizes, os processos de cuidados de qualidade aos doentes eram inadequados e precisam de ser melhorados.
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