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O livro investiga os princípios aplicados para alcançar a Gestão da Qualidade Total (TQM) nas instituições de saúde. Principais elementos elaborados de acordo com especialistas de campo e normas internacionais. Estes princípios, elementos e os processos associados foram reflectidos na indústria da saúde e nos requisitos específicos das suas operações, gestão e clientes. A fim de aplicar o estudo bibliográfico no terreno, é adoptado um estudo de caso da indústria dos cuidados de saúde na Líbia. O método de investigação foi o de fazer um levantamento do pessoal hospitalar de todos os níveis e em várias instituições sobre os princípios básicos da TQM no seu local de trabalho. Os participantes foram também questionados sobre os métodos de trabalho, a sua consciência sobre a importância da TQM, a utilização de tecnologia moderna pelas suas instituições, a utilização de recursos, e os problemas que podem dificultar a implementação da TQM nos hospitais. A análise do inquérito indicou que a implementação da qualidade nos hospitais líbios está estimada em 33,6%, com uma significativa falta de consciencialização sobre a qualidade. É então fornecido um conjunto de recomendações à liderança hospitalar para estudo e implementação. O livro investiga os princípios aplicados para alcançar a Gestão da Qualidade Total (TQM) nas instituições de saúde. Principais elementos elaborados de acordo com especialistas de campo e normas internacionais. Estes princípios, elementos e os processos associados foram reflectidos na indústria da saúde e nos requisitos específicos das suas operações, gestão e clientes. A fim de aplicar o estudo bibliográfico no terreno, é adoptado um estudo de caso da indústria dos cuidados de saúde na Líbia. O método de investigação foi o de fazer um levantamento do pessoal hospitalar de todos os níveis e em várias instituições sobre os princípios básicos da TQM no seu local de trabalho. Os participantes foram também questionados sobre os métodos de trabalho, a sua consciência sobre a importância da TQM, a utilização de tecnologia moderna pelas suas instituições, a utilização de recursos, e os problemas que podem dificultar a implementação da TQM nos hospitais. A análise do inquérito indicou que a implementação da qualidade nos hospitais líbios está estimada em 33,6%, com uma significativa falta de consciencialização sobre a qualidade. É então fornecido um conjunto de recomendações à liderança hospitalar para estudo e implementação.