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Este livro é uma investigação sobre a utilização de diferentes línguas entre o governo local e a comunidade. O objectivo é examinar a implementação do multilinguismo pela Administração Local Emfuleni e os benefícios que a comunidade pode obter se o município comunicar com eles nas línguas que eles mais compreendem. O investigador reflecte sobre os estudos realizados noutros municípios e os seus resultados, particularmente os Metropolitanos, para poder esclarecer os decisores políticos sobre a importância do planeamento, orçamentação e processo de implementação das línguas. O uso das línguas é um direito de todos os cidadãos da África do Sul consagrado na Constituição da República da África do Sul (Lei 108 de 1996), que é a lei suprema do país. O estudo prossegue as questões: Porque continuamos a permitir que as línguas africanas sejam firmemente colocadas na base da hierarquia linguística e recebam sempre o estatuto de auxiliares? As respostas dos participantes lançam luz sobre as atitudes linguísticas, a escolha da língua e o uso da língua, quer verbalmente quer por escrito, na Câmara Municipal Emfuleni.