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In der modernen Welt sind sowohl sozialer Wandel als auch industrieller Wandel unvermeidlich. Aus diesem Grund wird es immer schwieriger, die Gemeinden mit einem traditionellen Management-Ansatz zu führen. Jedes Unternehmen, jede Organisation oder jede Gemeinde braucht neue Techniken und Methoden, um Total Quality Management zu implementieren. In dieser Arbeit wird versucht, diese Techniken und Methoden zu erklären. Das Ziel dieses Buches ist nicht, die Antwort auf die Frage WAS? , sondern die Antwort auf die Frage WIE? zu finden. Das heißt, es wird versucht, die Antwort auf die Frage Wie kann Total Quality Management in den Gemeinden implementiert werden? zu beantworten.