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L'étude examine le rôle des relations communautaires dans la gestion de l'image de marque de la Jos Electricity Distribution Company (JEDC) dans l'État de Benue, au Nigeria. La recherche explore les stratégies utilisées pour maintenir une image positive, identifie les défis rencontrés dans l'utilisation des relations communautaires et recommande des moyens pour surmonter ces défis. À l'aide d'une méthode d'enquête, 380 réponses valides ont été analysées, soulignant l'importance des relations communautaires pour instaurer la confiance, promouvoir une marque positive et améliorer les relations avec les employés. Les stratégies clés identifiées comprennent le parrainage d'événements, la responsabilité sociale des entreprises et les relations avec les médias, tandis que des défis tels qu'un financement inadéquat, de mauvaises politiques de gestion et un personnel de relations publiques insuffisant ont été notés. Les recommandations mettent l'accent sur un financement approprié, un recrutement et des pratiques de gestion efficaces pour optimiser les efforts de relations communautaires. Les résultats soulignent l'importance d'intégrer les relations communautaires dans les stratégies d'entreprise pour une gestion durable de l'image.