LANSWELL, en su teoría de los procesos de comunicación, afirma: la información hace reaccionar al receptor, que a su vez hace reaccionar al emisor. Es por ello que hemos propuesto a Vodacom, algunas adiciones incluyendo otras a tener en cuenta en su marco conceptual de publicidad para obtener resultados favorables ante el problema señalado anteriormente. En la misma línea, creemos que con la organización de concursos, juegos y otros. Vodacom podría mejorar su imagen en el aspecto promocional de su servicio M-pesa. Una empresa que quiere ser tan comercial como Vodacom debe, en principio, asegurar el comportamiento de sus productos en el mercado, si quiere mantener su influencia; la desatención y la pretensión de su dirección no beneficiarán el éxito de la empresa.
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