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Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universität Trier (IV), Veranstaltung: Organisation und Strategisches Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Der Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien wird im Tourismus zunehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor. Informationen und Angebote, die nicht elektronisch verfügbar sind, fehlen im globalen Wettbewerb und sind nur noch regional bedeutsam. Besonders die Möglichkeiten des Mediums Internet sowie die Notwendigkeit einer Ausweitung der Marketing-Aktivitäten auf den Bereich der Online-Medien wurde inzwischen auch von den bundesländereigenen Tourismusorganisationen erkannt. Jede der 16 Tourismusinstitutionen ist derzeit mit einem eigenen Web-Auftritt im Internet vertreten. Ziel der vorliegenden Arbeit war die Analyse der Internet-Präsentationen der Landestourismusorganisationen vor der Forschungsfrage, wie das Internet im Marketing der genannten Institutionen theoretisch angewendet werden kann. Vergleichend dazu wurde anhand einer empirischen Untersuchung die derzeitige Ausgestaltung des Internetmarketings sowie die Anwendung vorhandener Potenziale aufgezeigt.
Die Ergebnisse zeigen deutlich, dass im gegenwärtigen Internetmarketing längst noch nicht alle Möglichkeiten, welche das neue Medium bietet, ausgeschöpft werden. Vor allem die Bereiche Marktforschung, Zielgruppenbeschreibung und Erfolgskontrolle werden nur unzureichend in das bestehende Internet-Engagement integriert. Weiterhin liegen Defizite bezüglich des Angebotes kommunikativer und audiovisueller Elemente in einer Vielzahl der Web-Präsenzen vor. Positiv stellte sich die zunehmende Professionalisierung der Anbieter-Nutzer-Kommunikation durch verstärkten Einsatz von Call Centern sowie das Angebot von Buchungsoptionen innerhalb der Tourismusorganisationen dar.
Zusammenfassend konnte gezeigt werden, dass die Landestourismusorganisationen keine positive Vorbildfunktion bezüglich ihres Internetmarketings einnehmen, sondern nur den im deutschen Incoming-Tourismus auffindbaren Durchschnitt entsprechen.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
AbkürzungsverzeichnisVI
AnhangsverzeichnisVII
AbbildungsverzeichnisVIII
TabellenverzeichnisIX
1.EINLEITUNG1
1.1Problemstellung und Zielsetzung1
1.2Aufbau der Arbeit3
2.DAS INTERNET UND SEINE ANWENDUNGSMÖGLICHKEITEN IM MARKETING4
2.1Das Internet Informations- und Kommunikationsmedium des 20. Jahrhunderts4
2.2Einsatz des Internets im Rahmen der Marketing-Konzeption5
2.2.1Marktforschung6
2.2.2Marketingziele7
2.2.3Marketingstrategien8
2.2.4Marketingmix8
2.2.4.1Produktpolitik8
2.2.4.2Preispolitik9
2.2.4.3Distributionspolitik10
2.2.4.4Kommunikationspolitik12
2.2.5Marketingkontrolle14
2.3Kennzeichen eines erfolgreichen Internetmarketings14
2.4Eignung des Internets für die Tourismusbranche15
3.ORGANISATION DES INCOMING-TOURISMUS IN DEUTSCHLAND19
3.1Incoming-Tourismus in Deutschland19
3.2Grundlagen des Destinationsmanagements20
3.2.1Die Destination als Reiseziel21
3.2.2Die Organisation einer Destination22
3.3Die Tourismusorganisationen der Bundesländer24
3.3.1Aufgaben und Ziele25
3.3.2Finanzierung27
3.3.3Die Wertkette der Landesmarketinggesellschaften28
4.DIE THEORETISCHE MACHBARKEIT VON INTERNET-MARKETING AUS SICHT DER BUNDESLÄNDEREIGENEN TOURISMUSORGANISATIONEN31
4.1Die Bedeutung des Internets für den Deutschlandtourismus31
4.2Auswirkungen des Internets auf die Wertkette der Landestourismusorganisationen32
4.3Einsatzmöglichkeiten des Internets im Marketing der Landesmarketinggesellschaften33
4.3.1Das Internet als Marktforschungsinstrument34
4.3.2Das Internet als distributionspolit...
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Der Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien wird im Tourismus zunehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor. Informationen und Angebote, die nicht elektronisch verfügbar sind, fehlen im globalen Wettbewerb und sind nur noch regional bedeutsam. Besonders die Möglichkeiten des Mediums Internet sowie die Notwendigkeit einer Ausweitung der Marketing-Aktivitäten auf den Bereich der Online-Medien wurde inzwischen auch von den bundesländereigenen Tourismusorganisationen erkannt. Jede der 16 Tourismusinstitutionen ist derzeit mit einem eigenen Web-Auftritt im Internet vertreten. Ziel der vorliegenden Arbeit war die Analyse der Internet-Präsentationen der Landestourismusorganisationen vor der Forschungsfrage, wie das Internet im Marketing der genannten Institutionen theoretisch angewendet werden kann. Vergleichend dazu wurde anhand einer empirischen Untersuchung die derzeitige Ausgestaltung des Internetmarketings sowie die Anwendung vorhandener Potenziale aufgezeigt.
Die Ergebnisse zeigen deutlich, dass im gegenwärtigen Internetmarketing längst noch nicht alle Möglichkeiten, welche das neue Medium bietet, ausgeschöpft werden. Vor allem die Bereiche Marktforschung, Zielgruppenbeschreibung und Erfolgskontrolle werden nur unzureichend in das bestehende Internet-Engagement integriert. Weiterhin liegen Defizite bezüglich des Angebotes kommunikativer und audiovisueller Elemente in einer Vielzahl der Web-Präsenzen vor. Positiv stellte sich die zunehmende Professionalisierung der Anbieter-Nutzer-Kommunikation durch verstärkten Einsatz von Call Centern sowie das Angebot von Buchungsoptionen innerhalb der Tourismusorganisationen dar.
Zusammenfassend konnte gezeigt werden, dass die Landestourismusorganisationen keine positive Vorbildfunktion bezüglich ihres Internetmarketings einnehmen, sondern nur den im deutschen Incoming-Tourismus auffindbaren Durchschnitt entsprechen.
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AbkürzungsverzeichnisVI
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1.EINLEITUNG1
1.1Problemstellung und Zielsetzung1
1.2Aufbau der Arbeit3
2.DAS INTERNET UND SEINE ANWENDUNGSMÖGLICHKEITEN IM MARKETING4
2.1Das Internet Informations- und Kommunikationsmedium des 20. Jahrhunderts4
2.2Einsatz des Internets im Rahmen der Marketing-Konzeption5
2.2.1Marktforschung6
2.2.2Marketingziele7
2.2.3Marketingstrategien8
2.2.4Marketingmix8
2.2.4.1Produktpolitik8
2.2.4.2Preispolitik9
2.2.4.3Distributionspolitik10
2.2.4.4Kommunikationspolitik12
2.2.5Marketingkontrolle14
2.3Kennzeichen eines erfolgreichen Internetmarketings14
2.4Eignung des Internets für die Tourismusbranche15
3.ORGANISATION DES INCOMING-TOURISMUS IN DEUTSCHLAND19
3.1Incoming-Tourismus in Deutschland19
3.2Grundlagen des Destinationsmanagements20
3.2.1Die Destination als Reiseziel21
3.2.2Die Organisation einer Destination22
3.3Die Tourismusorganisationen der Bundesländer24
3.3.1Aufgaben und Ziele25
3.3.2Finanzierung27
3.3.3Die Wertkette der Landesmarketinggesellschaften28
4.DIE THEORETISCHE MACHBARKEIT VON INTERNET-MARKETING AUS SICHT DER BUNDESLÄNDEREIGENEN TOURISMUSORGANISATIONEN31
4.1Die Bedeutung des Internets für den Deutschlandtourismus31
4.2Auswirkungen des Internets auf die Wertkette der Landestourismusorganisationen32
4.3Einsatzmöglichkeiten des Internets im Marketing der Landesmarketinggesellschaften33
4.3.1Das Internet als Marktforschungsinstrument34
4.3.2Das Internet als distributionspolit...
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