(In)consistencia en la identidad de la marca corporativa - Girão, Lia Dias Sousa
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En el mercado minorista actual, la alta competitividad hace que las empresas busquen diferenciarse cada vez más, deseando retener la lealtad de los consumidores y tener un rendimiento de ventas cada vez mejor en su entorno. Una de las principales herramientas para lograr esta diferenciación es la construcción de una fuerte identidad de marca. Es la identidad la que da dirección, propósito y significado a la marca. Guía las acciones comerciales y financieras, define los objetivos de comercialización y comunicación y transmite, a través de sus símbolos, un sentido y un concepto. Esta disertación…mehr

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Produktbeschreibung
En el mercado minorista actual, la alta competitividad hace que las empresas busquen diferenciarse cada vez más, deseando retener la lealtad de los consumidores y tener un rendimiento de ventas cada vez mejor en su entorno. Una de las principales herramientas para lograr esta diferenciación es la construcción de una fuerte identidad de marca. Es la identidad la que da dirección, propósito y significado a la marca. Guía las acciones comerciales y financieras, define los objetivos de comercialización y comunicación y transmite, a través de sus símbolos, un sentido y un concepto. Esta disertación tiene como objetivo describir cómo las consistencias e inconsistencias en la identidad de una marca corporativa, más específicamente del grupo minorista Casas Girão, pueden influir en la gestión y el comportamiento de la empresa. Se trata de presentar el concepto de marca e identidad de marca y el contexto de la gestión familiar en el que se inserta la empresa y de evaluar, mediante una investigación exploratoria, cómo se lleva a cabo la gestión basada en la identidad corporativa.
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Autorenporträt
Lia Girão é graduada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade de Fortaleza (Unifor) e trabalhou por 6 anos no Sistema Verdes Mares de Comunicação, também em Fortaleza. Em 2017 ingressou no Mestrado em Marketing e Estratégia da Universidade do Minho, em Portugal, e em 2019 finalizou-o com este trabalho que você tem mãos.