(In)consistências na Identidade de uma Marca Corporativa - Girão, Lia Dias Sousa
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No mercado de retalho atual a alta competitividade faz com que as empresas busquem diferenciar-se cada vez mais, desejando fidelizar os consumidores e ter uma performance de vendas sempre melhor no ambiente em que estão inseridas. Uma das principais ferramentas para alcançar essa diferenciação é a construção de uma identidade de marca forte. É a identidade que dá uma direção, um propósito e um significado à marca. Ela norteia as ações empresariais e financeiras, define os objetivos mercadológicos e comunicacionais e transmite, por meio de seus símbolos, um sentido e um conceito.Esta…mehr

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Produktbeschreibung
No mercado de retalho atual a alta competitividade faz com que as empresas busquem diferenciar-se cada vez mais, desejando fidelizar os consumidores e ter uma performance de vendas sempre melhor no ambiente em que estão inseridas. Uma das principais ferramentas para alcançar essa diferenciação é a construção de uma identidade de marca forte. É a identidade que dá uma direção, um propósito e um significado à marca. Ela norteia as ações empresariais e financeiras, define os objetivos mercadológicos e comunicacionais e transmite, por meio de seus símbolos, um sentido e um conceito.Esta dissertação tem como propósito descrever como as consistências e inconsistências na identidade de uma marca corporativa, mais especificamente do grupo retalhista Casas Girão, podem influenciar na gestão e no comportamento da empresa. Pretende-se apresentar o conceito de marca e de identidade de marca e o contexto da gestão familiar em que a empresa está inserida e avaliar, por meio de pesquisa exploratória, de que forma a gestão está a ser conduzida com base na identidade corporativa.
Autorenporträt
Lia Girão é graduada em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo pela Universidade de Fortaleza (Unifor) e trabalhou por 6 anos no Sistema Verdes Mares de Comunicação, também em Fortaleza. Em 2017 ingressou no Mestrado em Marketing e Estratégia da Universidade do Minho, em Portugal, e em 2019 finalizou-o com este trabalho que você tem mãos.