Este libro se basa en la premisa de que el marketing a través de las redes sociales ha irrumpido con fuerza, cambiando casi todo lo relacionado con la forma de hacer marketing en la sociedad contemporánea. Se centra en lo que ofrece en forma de un abanico de oportunidades de las que las organizaciones pueden beneficiarse; pero también en torno a la idea de que las organizaciones son capaces de unirse y mantener una conversación con varios de sus clientes a diario. Por lo tanto, este trabajo es una investigación exploratoria sobre el marketing en redes sociales, sus funciones y mejores prácticas.
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