Oggi le risorse umane sono il principale capitale dell'organizzazione. Pur disponendo di risorse umane competenti e valide, le organizzazioni hanno bisogno della capacità di utilizzarle. Infatti, basandosi sulle prestazioni dei dipendenti e sulla gestione del capitale umano e fornendo metodi scientifici e pratici, le organizzazioni cercano di aumentare la loro efficienza ed efficacia. Le attività di gestione delle risorse umane sono state considerate come una delle componenti più importanti che influenzano la performance organizzativa. Infatti, le organizzazioni possono utilizzare i compiti strategici della gestione delle risorse umane, come il reclutamento, la formazione e lo sviluppo, la partecipazione, la valutazione delle prestazioni e i premi, al fine di migliorare le prestazioni effettive. I compiti strategici delle risorse umane svolgono un ruolo fondamentale nell'influenzare la performance dell'organizzazione. Quando le organizzazioni migliorano le attività innovative, si trovano ad affrontare maggiori incertezze e variazioni nei processi di lavoro. In questa situazione, queste organizzazioni hanno bisogno di dipendenti creativi e flessibili, propensi al rischio e con un'elevata tolleranza all'incertezza e all'ambiguità. Pertanto, le organizzazioni dovrebbero porre maggiore enfasi sul compito di reclutare i dipendenti.
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