Andere Kunden interessierten sich auch für
![A Influência da Qualidade do Serviço na Satisfação do Cliente]( "A Influência da Qualidade do Serviço na Satisfação do Cliente")
A Influência da Qualidade do Serviço na Satisfação do Cliente42,99 €![A Qualidade do Serviço é um Correlato da Satisfação do Cliente?]( "A Qualidade do Serviço é um Correlato da Satisfação do Cliente?")
A Qualidade do Serviço é um Correlato da Satisfação do Cliente?17,99 €![Qualidade do serviço e satisfação do cliente]( "Qualidade do serviço e satisfação do cliente")
Qualidade do serviço e satisfação do cliente39,99 €![O capital próprio como fator de crescimento das vendas das empresas]( "O capital próprio como fator de crescimento das vendas das empresas")
O capital próprio como fator de crescimento das vendas das empresas26,99 €![A Relação entre o Ambiente de Serviço e a Satisfação do Consumidor]( "A Relação entre o Ambiente de Serviço e a Satisfação do Consumidor")
A Relação entre o Ambiente de Serviço e a Satisfação do Consumidor24,99 €![O problema da satisfação do cliente numa DFS]( "O problema da satisfação do cliente numa DFS")
O problema da satisfação do cliente numa DFS32,99 €![Prática e desempenho do marketing empresarial]( "Prática e desempenho do marketing empresarial")
Prática e desempenho do marketing empresarial57,99 €
A qualidade do serviço tornou-se parte principal do plano estratégico de todas as organizações altamente desenvolvidas. Uma maior atenção à qualidade do serviço resultou no aumento do lucro de uma organização. Os serviços aéreos possuem todas as características da indústria de serviços, tais como tangível, fiabilidade, capacidade de resposta, garantia e empatia. Este estudo deveria examinar a relação entre a percepção da qualidade do serviço, satisfação do cliente e intenções comportamentais na indústria aérea. O objectivo deste estudo era examinar a relação entre a percepção da qualidade do serviço e a satisfação do cliente, examinar a relação entre a percepção da qualidade do serviço e as intenções comportamentais do cliente, determinar a relação entre a satisfação do cliente e as intenções comportamentais do cliente e, finalmente, determinar se a satisfação do cliente medeia a relação entre a percepção da qualidade do serviço e as intenções comportamentais do cliente. Esta pesquisa foi realizada sobre os passageiros domésticos da Air Asia no Aeroporto Internacional Sultan Ismail (Senai, Johor) na Malásia.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.