Grassy, Oliver, Günter Kühn und Armin Töpfer

Industrielle Dienstleistungen

Servicestrategie oder Outsourcing
Mitwirkender: Mehdorn, Hartmut; Töpfer, Armin

• Gebundenes Buch

Produktdetails

• Verlag: Luchterhand (Hermann)
• Seitenzahl: 129
• Abmessung: 235mm
• Gewicht: 356g
• ISBN-13: 9783472026631
• Artikelnr.: 24087653

Inhaltsangabe

Aus dem Inhalt. 1. Outsourcing von Dienstleistungsbereichen als strategische Entscheidung. 2. Dienstleistungsmentalität als Voraussetzung für ein erfolgreiches Vermarkten von Dienstleistungen. 3. Instrumente zur Messung von Dienstleistungsqualität 4. Simultaneous Engineering: Integrieren aller Phasen der Wertschöpfungskette. 5. Facility-Management: Infrastruktur- und Serviceleistungen erfolgreich zu Dienstleistungspaketen schnüren. 6. Anforderungen und Ansatzpunkte eines integrierten Standortmanagements.