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Les transactions financières par le biais des téléphones mobiles sont l'une des technologies émergentes les plus récentes qui ont renforcé l'inclusion financière par la création de chaînes d'approvisionnement en services financiers décentralisés. Le Kenya a été le premier pays au monde à utiliser les téléphones mobiles pour les transferts d'argent et compte plusieurs acteurs dans ce secteur. Chez Safaricom limited, le service s'appelle M-PESA. Le service M-PESA ne nécessite pas que les utilisateurs aient un compte bancaire. Pour devenir bénéficiaire du transfert d'argent mobile, les utilisateurs doivent s'inscrire auprès d'un agent M-PESA agréé en fournissant leur numéro de téléphone mobile Safaricom et leur carte d'identité. Une fois inscrit, l'utilisateur peut acheter des fonds numériques dans n'importe quel agent M-PESA et envoyer cet argent électronique à tout autre utilisateur de téléphone mobile. Un téléphone portable compatible avec M-PESA peut également faire office de porte-monnaie électronique. Les transactions financières par le biais des téléphones mobiles ont profité à des organisations et des personnes de tous horizons, qu'il s'agisse d'utilisateurs individuels, d'agents, de sous-agents, d'entreprises du secteur privé, d'organisations de la société civile ou du secteur public.
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