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Las transacciones financieras a través de los teléfonos móviles son una de las tecnologías emergentes más recientes que han mejorado la inclusión financiera mediante la creación de cadenas de suministro de servicios financieros descentralizados. Kenia fue el primer país del mundo en utilizar los teléfonos móviles para las transferencias de efectivo y cuenta con varios actores en el sector. En Safaricom limited, el servicio se llama M-PESA. El servicio M-PESA no requiere que los usuarios tengan cuentas bancarias. Para ser beneficiario de la transferencia de dinero móvil, los usuarios tienen que registrarse en un agente autorizado de M-PESA proporcionando su número de móvil de Safaricom y su tarjeta de identificación. Una vez registrado, el usuario puede comprar fondos digitales en cualquier agente de M-PESA y enviar ese dinero electrónico a cualquier otro usuario de teléfono móvil. Un teléfono móvil con M-PESA también puede funcionar como monedero electrónico. Las transacciones financieras a través de los teléfonos móviles han beneficiado a organizaciones y personas de todos los ámbitos, desde usuarios individuales, agentes, subagentes, empresas del sector privado, organizaciones de la sociedad civil y también del sector público.