Oggi, la performance di un'azienda è strettamente legata al riconoscimento del suo marchio, nella misura in cui tutte le azioni e le decisioni che un'azienda compie sono valutate attraverso le impressioni del suo marchio. Il successo o il fallimento di un'azienda non è separato dal successo o dal fallimento del suo marchio. Si ritiene che la credibilità di un marchio sia più importante di quella dei beni materiali di un'azienda. Infatti, più che essere un efficace strumento manageriale, il nome del marchio è una necessità strategica che aiuta a fornire competenze distintive permanenti e più credito nella mente dei clienti. Raggiungere questa destinazione in un settore competitivo come quello assicurativo può essere molto difficile. Considerando questa importanza, il presente studio indaga l'influenza delle caratteristiche intrinseche del marchio nei settori dei servizi immateriali con un'applicazione ai servizi di assicurazione sulla vita. Questo libro è stato tradotto con Intelligenza Artificiale.