Questo libro esamina l'impatto delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) sulla vita civile delle persone a Bangalore City, la capitale dell'informazione dell'India. Analizza gli sforzi dell'e-government del governo locale, il Bangalore Mahanagara Palike, e studia gli sforzi di Janaagraha, un gruppo di cittadini, per facilitare la democrazia partecipativa. Esplora le risposte alle seguenti domande attraverso ricerche di sondaggio e dati etnografici di Bangalore. Quali fattori facilitano o inibiscono l'uso delle TIC nelle amministrazioni locali? Le TIC facilitano un maggiore coinvolgimento dei cittadini nel governo locale? Rafforzano la governance e approfondiscono la democrazia? A Bangalore, il divario digitale è ancora abbastanza grave da rendere impraticabili le forme tradizionali di utilizzo delle tecnologie informatiche nel processo di governance, come la posta elettronica, la consultazione online e la generazione di feedback. L'IT è un fattore che può facilitare la trasparenza e consentire agli amministratori di essere responsabili se scelgono di condividere le informazioni con i cittadini. L'IT non è ancora il fattore chiave che incoraggia la partecipazione dei cittadini alla governance. Tuttavia, l'informatica può alterare i flussi di informazioni che possono essere utilizzati dai cittadini motivati a partecipare alla governance.