Overheden over de hele wereld streven naar betere dienstverlening aan het publiek door te investeren in verschillende soorten elektronische overheidsinformatiesystemen (EGS) voor het beheer van overheidsprogramma's en -projecten. Sommige EGS hebben bewezen effectief te zijn in het leveren van snelle en betrouwbare diensten aan het publiek, maar sommige zijn om verschillende redenen mislukt. De mislukkingen zijn een groot probleem geworden omdat er enorme investeringen van overheidsgeld zijn gebruikt voor zulke EGS-projecten. Deze bezorgdheid biedt een goede basis om de voordelen van EGS te evalueren. Dit onderzoek is erop gericht om meer inzicht te krijgen in de voordelen van het beheer van overheidsprojecten en -programma's in de context van EGS, of met andere woorden, om de voordelen van het gebruik van een informatiesysteem voor programmabeheer te valideren. Door een sequentiële mixed-method onderzoeksbenadering toe te passen, komen de sterke punten van zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden samen om de impact van een EGS op project- en programmacommunicatie in de publieke sector op te helderen.