In een op kennis en informatie gebaseerde economie worden informatietechnologie en systemen van groot belang. Informatietechnologie maakt bijvoorbeeld meer dan 70 procent uit van het geïnvesteerde kapitaal in dienstverlenende sectoren zoals financiën, verzekeringen en onroerend goed. Dit betekent dat voor veel managers (misschien wel voor de meeste) beslissingen over informatietechnologie de meest voorkomende investeringsbeslissing zullen zijn. Omdat de productiviteit van werknemers afhangt van de kwaliteit van de systemen die hen bedienen, zijn managementbeslissingen over informatietechnologie van cruciaal belang voor de welvaart en het voortbestaan ¿¿van de onderneming. Om een ¿¿continu gebruik van informatiesystemen te garanderen, is het daarom dringend noodzakelijk het vereiste niveau van begrip en toepassing te garanderen door middel van een eenvoudigere methode om de vereiste vaardigheden te verwerven. Dit boek is ontworpen om de nodige inzichten en begeleiding te bieden aan studenten en werknemers vanaf een beginnersniveau en ook om te dienen als referentiehandleiding voor de meer ervaren gebruikers.