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In der heutigen Marktwirtschaft spielt die Ressource Wissen eine sehr bedeutende Rolle. Durch die grosse Personalfluktuation und die Entwicklung unserer Wirtschaft in eine Informationsgesellschaft beziehungsweise Wissenswirtschaft ist es für eine Organisation unverzichtbar geworden, sich über das Managen von Wissen Gedanken zu machen, Konzepte zu entwickeln und diese umzusetzen. Das Wissen eines Unternehmens ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile gegenüber den Konkurrenten. Für eine Unternehmung muss es ein Ziel sein, spezifisches Wissen zu bilden und es in der Organisation in der Art und Weise zu verankern, dass es für die Konkurrenten schwer imitierbar oder kopierbar ist und einen lang anhaltenden Wettbewerbsvorteil bietet. Die Fokussierung auf die Ressource Wissen wurde durch die Revolution in der Kommunikations- und Informationstechnologie hervorgerufen. Es gibt viele technische Hilfsmittel und Infrastrukturen, welche das Wissensmanagement nützlich unterstützen und effizienter gestalten lassen. Für eine Organisation gilt es nun, die passende Technologie zur Unterstützung der Wissensbildungs- und Wissensspeicherungsprozesse zu finden.