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Die vorliegende Dissertation entstand während meiner Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Werkzeugmaschinen und Betriebswissenschaften (iwb) der Technischen Universität München. Für ihre Unterstützung möchte ich Herrn Prof. Dr. -Ing. Joachim Milberg und Herrn Prof. Dr. -Ing. Gunther Reinhart, den Leitern des Instituts, besonders danken. Sie haben mir die Bearbeitung der Thematik ermöglicht und durch kritische Anregungen und wertvolle Hinweise meine Arbeit stets wohlwollend gefördert. Bei Herrn Prof. Dr. -Ing. Dieter Spath, dem Leiter des Lehrstuhls für Werkzeugmaschinen und Betriebstechnik (wbk) der Universität Karlsruhe, möchte ich mich für die Übernahme des Korreferats und die aufmerksame Durchsicht der Arbeit bedanken. Zudem möchte ich allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Instituts und allen Studenten, die mich bei der Erstellung meiner Arbeit unterstützt haben, sehr herzlich danken. RobertKuba München, im Juni 1997 1 Einleitung 1 2 Ziel der Arbeit 4 2. 1 Zielsetzung 4 2. 2 Anwendungsfeld der informationstechnischen Integration von Mitarbeitern 6 2. 3 Vorgehen 7 3 Informationsflußanalyse in manuellen Arbeitsbereichen 8 3. 1 Informationsflußanalyse: Ziel und Vorgehensweise 8 3. 2 Darstellung von Informationsflüssen 8 3. 2. 1 Informationsbegriffe und -modelle 9 3. 2. 2 Quantifizierung und Darstellungsformen von Informationen 11 3. 3 Datenaufnahme- und Analysetechnik 16 3. 4 Ergebnisse der Informationsflußanalyse 19 3. 4. 1 Informationsflußanalyse: getaktete Serienmontage von Kleingeräten 20 3. 4. 2 Informationsflußanalyse: Komplettmontage von Kleingeräten in Gruppenarbeit 25 3. 4. 3 Informationsflußanalyse: Montageabschnitt in der getakteten PKW-Endmontage 28 3. 4. 4 Auswertung der ermittelten Beziehungsintensitäten 33 3. 4.