Informatização de um serviço de informação: o caso da AXA-Assurance - Tagro, Lazare
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Este estudo aborda as diferentes fases estratégicas da informatização de um serviço de informação. A sua concepção baseia-se no facto de propor um inventário da situação actual de certos serviços de informação, salientando ao mesmo tempo as respostas que poderiam ser dadas. Assim, esta dissertação centra-se na metodologia e análise das necessidades tanto do gestor do serviço como dos utilizadores, das principais funções de um serviço de informação, da qualidade dos serviços oferecidos aos utilizadores e dos aspectos técnicos e práticos da elaboração de uma especificação.

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Produktbeschreibung
Este estudo aborda as diferentes fases estratégicas da informatização de um serviço de informação. A sua concepção baseia-se no facto de propor um inventário da situação actual de certos serviços de informação, salientando ao mesmo tempo as respostas que poderiam ser dadas. Assim, esta dissertação centra-se na metodologia e análise das necessidades tanto do gestor do serviço como dos utilizadores, das principais funções de um serviço de informação, da qualidade dos serviços oferecidos aos utilizadores e dos aspectos técnicos e práticos da elaboração de uma especificação.
Autorenporträt
Lazare Tagro tiene un máster profesional con unos diez (10) años de experiencia en el ámbito de la gestión de documentos. Tras varios años al servicio de empresas, actualmente es director de proyectos para la creación de un servicio de archivos en UNICEF Chad. Sus consejos sobre los archivos son fruto de la investigación.