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O e-Governance não se limita a abordar questões como a ineficiência e a falta de flexibilidade, mas cria um ambiente em que a centralidade do cidadão e as inovações têm a máxima prioridade. O resultado líquido da e-Governança deve ser a realização dos objectivos da boa governação. Este livro ajudará os leitores a compreender perspectivas e percepções dos utilizadores finais dos serviços electrónicos oferecidos pela Administração Chandigarh no âmbito do seu Projecto e-Sampark.E-governance é comparativamente uma área de estudo mais recente para os investigadores indianos. Oferece muitas possibilidades de investigação futura. As principais descobertas empíricas mencionadas neste livro podem ser boa informação de entrada para os investigadores.