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La gobernanza electrónica no consiste sólo en resolver problemas como la ineficacia y la falta de flexibilidad, sino en crear un entorno en el que se dé la máxima prioridad al ciudadano y a las innovaciones. El resultado neto de la gobernanza electrónica debe ser la consecución de los objetivos de la buena gobernanza. Este libro ayudará a los lectores a comprender las perspectivas y percepciones de los usuarios finales de los servicios electrónicos ofrecidos por la Administración de Chandigarh en el marco de su proyecto e-Sampark. Ofrece muchas posibilidades para futuras investigaciones. Los principales resultados empíricos mencionados en este libro pueden ser una buena fuente de información para los investigadores.
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