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L'e-gouvernance ne consiste pas seulement à résoudre des problèmes tels que l'inefficacité et le manque de flexibilité, mais aussi à créer un environnement dans lequel la priorité absolue est accordée aux citoyens et à l'innovation. Le résultat net de l'e-gouvernance devrait être la réalisation des objectifs de bonne gouvernance. Ce livre aidera les lecteurs à comprendre les perspectives et les perceptions des utilisateurs finaux des services électroniques offerts par l'administration de Chandigarh dans le cadre de son projet e-Sampark.L'e-gouvernance est comparativement un domaine d'étude plus récent pour les chercheurs indiens. L'e-gouvernance est un domaine d'étude relativement récent pour les chercheurs indiens et offre de nombreuses possibilités de recherches futures. Les principaux résultats empiriques mentionnés dans cet ouvrage peuvent constituer une bonne source d'information pour les chercheurs.