L'e-Governance non si limita a risolvere problemi come le inefficienze e la mancanza di flessibilità, ma crea un ambiente in cui la centralità del cittadino e le innovazioni hanno la massima priorità. Il risultato netto dell'e-Governance dovrebbe essere il raggiungimento degli obiettivi di buon governo. Questo libro aiuterà i lettori a comprendere le prospettive e le percezioni degli utenti finali dei servizi elettronici offerti dall'Amministrazione di Chandigarh nell'ambito del progetto e-Sampark. Offre un ampio margine di ricerca per il futuro. I principali risultati empirici citati in questo libro possono essere un buon input per i ricercatori.