Issledowanie "Innowacionnye bankowskie kanaly" bylo prowedeno w doline Klang w Malajzii. V nem izuchaetsq wliqnie demograficheskih harakteristik na wnedrenie roznichnogo internet-bankinga sredi potrebitelej w kommercheskom bankowskom sektore. V issledowanii ispol'zowan kolichestwennyj podhod s ispol'zowaniem oprosnoj ankety dlq sbora dannyh ot respondentow w razlichnyh bankowskih otdeleniqh w Klangskoj doline. Rezul'taty pokazali, chto wozrast i urowen' dohodow naseleniq w znachitel'noj stepeni swqzany s wnedreniem roznichnogo internet-bankinga. V to wremq kak pol, rasa, obrazowanie i okupaciq ne powliqli na wnedrenie roznichnogo internet-bankinga w malajzijskom kontexte. Rezul'taty pokazywaüt, chto molodye potrebiteli otdaüt predpochtenie nowomu bankowskomu kanalu. Poätomu bankiry dolzhny prodwigat' internet-banking sredi molodogo pokoleniq, a takzhe raz#qsnqt' bolee pozhilym potrebitelqm, chto wnedrenie internet-bankinga ne soprqzheno s riskom.