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As unidades de alojamento fazem parte dos equipamentos básicos da infraestrutura turística, uma vez que permitem a permanência do visitante no local visitado. Este trabalho tem como objetivo localizar todas as unidades de alojamento individual e coletivo da região de estudo. A área estudada é constituída sob a forma de um Eixo Geográfico que inclui os condados de Bistri¿a-N¿s¿ud-Mure¿-Suceava-Maramure¿ e Cluj, pois estes condados pertencem às áreas mais importantes para o turismo na Roménia. Os conceitos de unidades de alojamento analisados são revistos. As características de classificação das qualidades oferecidas pelas unidades de alojamento também são investigadas. Ao nível das principais cidades que compõem o eixo geográfico, são analisados os hotéis de cinco estrelas existentes no local.O software SketchUp e o programa Cohom.com são utilizados para criar um modelo de conceção das unidades de alojamento. É um elemento central na criação de um guia completo de arquitetura e design de hotéis. Saber o quanto se está satisfeito está longe de ser suficiente: um quadro global de análise da satisfação do cliente baseado em técnicas híbridas de extração de texto. Assim, é criado um sistema de classificação baseado em comentários de turistas. O sistema de avaliação modular é designado por STAR Etiquette.