El objetivo de esta investigación es definir el conjunto de estrategias viables de una agencia de empleo privada y los instrumentos que puede utilizar para aplicarlas. Para alcanzar este objetivo, deben abordarse cuatro cuestiones clave: 1) ¿Cómo se originó el trabajo de la agencia y hacia dónde se dirige? 2) ¿Cómo se puede hacer el trabajo de una agencia y cómo se puede regular? 3) ¿cuáles son los factores que subyacen a la demanda y la oferta de servicios de trabajo de agencia? 4) ¿Qué instrumentos pueden utilizar las agencias para superar el problema de la mercantilización y construir nuevos mercados? Una agencia que trate de superar el problema de la mercantilización y de establecer una posición de mercado en un segmento de mercado con mayor valor añadido debe intensificar sus relaciones con el trabajador, con las empresas clientes y con la sociedad. Esto supone abandonar el concepto de trabajo de agencia como una actividad que se asemeja a los "intermediarios de productos". Se examinan los instrumentos para la evolución del trabajo de agencia y se ilustran las condiciones para su aplicación. El concepto clave consiste en elaborar una estrategia a largo plazo destinada a convertirse en un socio en la gestión del capital humano de las empresas clientes, y no sólo en un proveedor de competencias periféricas para misiones a corto plazo.
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