Integração de Sistemas de Gestão - Bento, Marcia Helena dos Santos;Schmidt, Alberto Souza
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Como uma organização do terceiro setor pode implantar um sistema de gestão da qualidade? É possível obter a meta da certificação NBR ISO 9001:2008? Os autores deste livro acreditam que o caminho é utilizar uma estrutura gradual como o Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade. Esses questionamentos surgiram a partir do Programa CVI Social, trabalho desenvolvido junto às ONGs da região de Santa Maria, RS pelo Núcleo de Excelência Empresarial - NEE em parceria com a CVI Refrigerantes. Para ilustrar essa proposta, utilizou-se como objeto de estudo a Santa Casa da Misericórdia de Esposende / Centro de Apoio Social Ernestino Miranda.…mehr

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Produktbeschreibung
Como uma organização do terceiro setor pode implantar um sistema de gestão da qualidade? É possível obter a meta da certificação NBR ISO 9001:2008? Os autores deste livro acreditam que o caminho é utilizar uma estrutura gradual como o Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade. Esses questionamentos surgiram a partir do Programa CVI Social, trabalho desenvolvido junto às ONGs da região de Santa Maria, RS pelo Núcleo de Excelência Empresarial - NEE em parceria com a CVI Refrigerantes. Para ilustrar essa proposta, utilizou-se como objeto de estudo a Santa Casa da Misericórdia de Esposende / Centro de Apoio Social Ernestino Miranda.
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Autorenporträt
Marcia Bento é mestre em Engenharia de Produção pela UFSM, atuou junto ao Comitê Regional do PGQP em Santa Maria. Atua como Professora no Colégio Politécnico da UFSM.Alberto Schmidt é doutor em Engenharia de Produção e pós-doutor em Administração pela UFSC. Atua como Professor do Centro de Tecnologia da UFSM, examinador da FNQ e Auditor NBR:ISO.