La integración de las TIC en los servicios de apoyo a los estudiantes puede ser un gran orgullo para el sector de la educación en la mayoría de los países. Esta investigación se realizó entre estudiantes de educación a distancia que cursaban la licenciatura de artes de la educación en la Universidad de Nairobi. La investigación se centró principalmente en averiguar los beneficios de la integración de las herramientas de las TIC en los sistemas existentes que ya se están utilizando, y en ella se encontraron beneficios y obstáculos que están impidiendo la plena integración.
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