L'integrazione delle TIC nei servizi di supporto agli studenti può essere un grande vanto per il settore dell'istruzione nella maggior parte dei paesi. Questa ricerca è stata fatta tra gli studenti di educazione a distanza che hanno conseguito il bachelor of education Arts presso l'Università di Nairobi. La ricerca era principalmente volta a scoprire i benefici dell'integrazione degli strumenti TIC nei sistemi esistenti che sono già in uso.Lo studio ha prodotto benefici e ostacoli che impediscono la piena integrazione.
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