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El objetivo de este estudio es explicar los efectos de la integridad organizativa y el comportamiento de liderazgo en la excelencia organizativa, considerando el papel mediador del compromiso laboral en el sector bancario. Se utilizó un diseño cuantitativo (encuesta por cuestionario) para recoger datos de 285 empleados del sector bancario del sur y el centro de Irak. Los resultados revelaron un papel de mediación parcial del compromiso laboral en la relación entre la integridad organizativa y la excelencia organizativa y un papel de mediación total entre el comportamiento de liderazgo y la excelencia organizativa. Sobre la base de estos resultados, los directivos deben comprender el impacto de su comportamiento de liderazgo en los resultados de la organización. Además, tienen que entender cómo piensan las personas y qué las motiva positivamente. Por lo tanto, los directivos deben tratar a los empleados como clientes internos y darse cuenta de que su satisfacción y rendimiento es la satisfacción de los clientes externos. Pocos estudios han tratado este tema en los países en desarrollo, concretamente en Irak. El aumento de la fuerza de la competencia en el sector bancario iraquí hace que se preste más atención a la búsqueda de la excelencia.
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