Olaf Gierhake

Integriertes Geschäftsprozessmanagement

Effektive Organisationsgestaltung mit Workflow-, Workgroup- und Dokumentenmanagement-Systemen

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Das Buch kombiniert die verschiedenen Vorgehensweisen zur betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozessbeschreibung und -gestaltung (u.a. ARIS, BPR, Kaizen) mit neuen Prozessunterstützungswerkzeugen auf der Grundlage aktueller IT-Infrastrukturen (Client/Server, Inter-/Intranet). Der Ansatz des integrierten Geschäftsprozessmanagements (IGPM) berücksichtigt gleichermaßen organisatorische, technische und soziale Aspekte der Einführung von Prozessunterstützungssystemen. Die IGPM-Einführungsmethodik erschließt ein enormes Potenzial für Effizienz- und Effektivitätssteigerungen in der Bearbeitung von Geschäftsprozessen bei Unternehmen der Finanzwirtschaft, in der Industrie und in der öffentlichen Verwaltung. Das Buch richtet sich an Führungskräfte in organisatorischen und DV-technischen Leitungspositionen sowie an Lehrkräfte und Studenten in den Bereichen Wirtschaftsinformatik und angrenzender Gebiete.

Produktdetails

• Edition Wirtschaftsinformatik
• Verlag: Gabler / Vieweg+Teubner
• 3., verb. u. erw. Aufl.
• Seitenzahl: 350
• Abmessung: 240mm
• Gewicht: 730g
• ISBN-13: 9783528256654
• ISBN-10: 3528256656
• Artikelnr.: 07413867

Autorenporträt

Olaf Gierhake ist geschäftsführender Gesellschafter der Prodacta Software AG, Ettlingen, und beschäftigt sich seit seinem Studium des Wirtschaftsingenieurwesens und seiner wissenschaftlichen Tätigkeit bei Prof. Dr. A.-W. Scheer (Saarbrücken) und Prof. Dr. J. Picht (Halle) mit den praktischen Aspekten der Einführung von IGPM-Lösungen von der betriebswirtschaftlichen Beratung über die technische Projektierung bis hin zur Schulung und zum Support bei Kunden verschiedener Branchen und Größen.

Inhaltsangabe

Strategisches Geschäftsprozessmanagement /GPM-Architekturen (ARIS, Promet-BPM, SOM) - Technische Grundlagen von Workflow-, Workgroup-, Dokumentenmanagement- und Archivsystemen - Informations- und Kommunikationssysteme im Geschäftsprozessmanagement (Client-/Server und Inter-/Intranet) - Projektmodell zur Implementierung von IGPM-Lösungen - Entwicklungsperspektiven des integrierten Geschäftsprozessmanagements

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1 Einleitung.- 1.1 Ausgangssituation.- 1.2 Zielsetzung der Arbeit.- 1.3 Aufbau der Arbeit.- 2 Gestaltungsrahmen des integrierten Geschäftsprozeßmanagements.- 2.1 Begriffsbestimmungen.- 2.2 Strategisches Geschäftsprozeßmanagement.- 2.3 Informations- und Kommunikationssysteme im Geschäftsprozeßmanagement.- 2.4 Technische Grundlagen des Geschäftsprozeßmanagements.- 3 Vorgehensmodelle zur Einführung von integrierten Geschäftsprozeßmanagement-Lösungen.- 3.1 Abgrenzung zu bestehenden Einführungsmodellen.- 3.2 Voruntersuchung.- 3.3 Projektorganisation.- 3.4 Erhebung der Ist-Situation.- 3.5 Gestaltung des Veränderungsbereiches.- 3.6 Implementierung von Prozeßunterstützungssystemen.- 3.7 Validierung und kritische Würdigung des Einführungsmodells.- 4 Integrationsansätze für Prozeßunterstützungstechnologien.- 4.1 Forschungsmethode.- 4.2 Literaturansätze der Integration.- 4.3 Empirisch motivierte Integrationsansätze.- 4.4 Integrationsansatz der aktiven IGPM-Instanz.- 5 Zusammenfassung und Ausblick.- 6 Literaturverzeichnis.- 7 Anhang.- 7.1 Interviewleitfaden für die Prozeßerhebung.- 7.2 Prozeßdokumentationserfordernisse der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001.- 7.3 Liste der Veranstaltungen und Gesprächspartner zur Validierung des Vorgehensmodells.- 7.4 Fragebogen der empirischen Untersuchung bei Banken.- 7.5 Feed-Back-Veranstaltungen für den Prototypen.- 7.6 Liste der für die Prototyperstellung verwendeten Softwarekomponenten.