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Lo scopo di questo studio è quello di spiegare gli effetti dell'integrità organizzativa e del comportamento di leadership sull'eccellenza organizzativa, considerando il ruolo di mediazione dell'impegno lavorativo nel settore bancario. Il disegno quantitativo (sondaggio con questionario) è stato usato per raccogliere dati da 285 impiegati del settore bancario nell'Iraq meridionale e centrale. I risultati hanno rivelato un ruolo di mediazione parziale dell'impegno lavorativo nella relazione tra integrità organizzativa ed eccellenza organizzativa e un ruolo di mediazione completa tra comportamento di leadership ed eccellenza organizzativa. Sulla base di questi risultati, i manager devono capire l'impatto del loro comportamento di leadership sui risultati organizzativi. Inoltre, devono capire come pensano le persone e cosa le motiva positivamente. Quindi, i manager devono trattare i dipendenti come clienti interni e rendersi conto che la loro soddisfazione e performance è la soddisfazione dei clienti esterni. Pochi studi hanno trattato questo argomento nei paesi in via di sviluppo, in particolare in Iraq. L'aumento della forza della concorrenza nel settore bancario iracheno pone maggiore attenzione alla ricerca dell'eccellenza.