Andere Kunden interessierten sich auch für
![LIDERANÇA COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL]( "LIDERANÇA COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL")
LIDERANÇA COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL26,99 €![Inteligência Emocional no Marketing de Serviços]( "Inteligência Emocional no Marketing de Serviços")
Inteligência Emocional no Marketing de Serviços23,99 €![O papel da inteligência emocional na Liderança]( "O papel da inteligência emocional na Liderança")
O papel da inteligência emocional na Liderança26,99 €![Inteligência Emocional - Um recurso para enfermeiros]( "Inteligência Emocional - Um recurso para enfermeiros")
Inteligência Emocional - Um recurso para enfermeiros36,99 €![O conhecimento social como um bem essencial para as sociedades]( "O conhecimento social como um bem essencial para as sociedades")
O conhecimento social como um bem essencial para as sociedades26,99 €![Gerentes Inteligência Social e Avaliação de Desempenho]( "Gerentes Inteligência Social e Avaliação de Desempenho")
Gerentes Inteligência Social e Avaliação de Desempenho30,99 €![Influência da adoção do SIRH no desempenho profissional mediada pelo resultado do SIRH]( "Influência da adoção do SIRH no desempenho profissional mediada pelo resultado do SIRH")
Influência da adoção do SIRH no desempenho profissional mediada pelo resultado do SIRH62,99 €
Este estudo visou analisar a Inteligência Emocional (EI) em referência ao conjunto de competências através da hipótese de diferentes construções com o objectivo de contribuir para a avaliação e avaliação precisa da emoção em si próprio e nos outros. O pressuposto é que a gestão eficaz da emoção em si próprio e nos outros pode melhorar o desempenho profissional do indivíduo. Entretanto, este estudo examina o Serviço ao Cliente Extra-Role e o Desempenho Criativo como duas variáveis que podem afectar o desempenho no trabalho. O presente estudo foi concebido para examinar o impacto do EI no desempenho do trabalho entre os funcionários da linha de frente dos hotéis de quatro e cinco estrelas no Norte de Chipre. No Verão de 2016, foi administrado um método de pesquisa quantitativa baseado numa amostragem de conveniência aos empregados da linha de frente. Os resultados da investigação revelaram que quatro dimensões da inteligência emocional: (i) avaliação auto-suficiente, (ii) avaliação da emoção dos outros, (iii) regulação da emoção, e (iv) utilização da emoção, têm uma relação positiva e significativa com o serviço ao cliente e o desempenho criativo. Assim, os resultados sugerem que os funcionários com elevado nível de EI têm um desempenho profissional mais elevado.