L'objectif principal de la gestion des connaissances est de créer et d'organiser un environnement dans lequel les personnes développent leurs connaissances, les échangent entre elles, combinent les connaissances des autres avec leurs propres connaissances, et enfin les appliquent. L'application des connaissances conduira à son tour à l'innovation dans l'organisation ; par conséquent, la gestion des connaissances est souvent reconnue comme la principale source et référence de l'innovation et constitue l'une des exigences de base du processus d'innovation dans l'organisation.