Ein Buch für heutige und zukünftige Entscheider über die Warenpräsentation und Ladengestaltung im Einzelhandel.Dazu wird diese Disziplin des Handelsmarketing, die heute Merchandising genannt wird, aus Sicht der Kunden und aus Sicht der Unternehmer mit vielen Ergebnissen der Markt- und Konsumentenforschung beleuchtet und in eine konsistente Struktur gebracht.Die folgenden 20 Schritte können als Richtschnur für die Entwicklung intelligenter Lösungen und Konzepte genutzt werden, mit denen man Kunden zu begeisterten Anhängern eines stationären Einzelhändlers machen kann. Über 200 Fotos aus vielen Branchen und Ländern sowie Skizzen und Modelle machen das anschaulich. Dabei wird nie außer Acht gelassen, dass durch Merchandising die Retail Brand gestärkt und die Geschäftsergebnisse verbessert werden müssen. 140 Tipps erleichtern die Umsetzung.